IDÉIAS E FRASES DE LOGÍSTICA.

" O PROFISSIONAL DE LOGÍSTICA , PASSOU A TER UM PAPEL

   DE DESTAQUE , NO   ORGANOGRAMA DAS EMPRESAS.

   ADALBERTO PANZAN

 

Profissionais de logística : mais estratégia, menos operacional

Wanderley Gonelli - Logweb

“Há muitos cursos que não estão preparados para ensinar logística. Fala-se muito em falta de mão de obra qualificada, mas também temos pouca mão de obra qualificada em nível de docência. A teoria só é viável na prática, ou seja, os docentes têm que ter o mix entre teoria e prática.”                                                
                                                                          LMarquesi - Logweb.




O Plano Diretor de Logística deve tratar da questão central de como converter recursos humanos em capital humano, ou seja, como podemos, efetivamente, transformar as pessoas em agentes (pró) ativos e comprometidos com a MUDANÇA !   É preciso entender que as verdadeiras mudanças em logística ocorrerão no sentido bottom-up (debaixo para cima) e não no sentido top-down (de cima para baixo). Em operações de transportes e de movimentação e armazenagem de materiais, os “decretos-leis” impostos pela alta administração raramente apresentam efeito positivo e duradouro. Impor a mudança pela temeridade não funciona; é preciso que a equipe participe ativamente do desenvolvimento e da implantação das melhorias operacionais, e para que isso ocorra, é preciso CAPACITÁ-LOS em conhecimentos técnicos e em ferramentas da qualidade total, como PDCA, 5W2H, Espinha de Peixe, Brainstorming, dentre diversas outras.   

                                                        MARCO ANTONIO VASCONCELOS - TIGERLOG

Nunca devemos mudar de cavalo no meio do rio.
                                        Abraham Lincoln


“A linha entre a desordem e a ordem está na logística…”
                                                        Sun Tzu

Logística é tudo e tudo é Logística  - Joemar Rios


"Meus logísticos são um grupo mal humorado...
Eles sabem que se minha campanha falhar,
eles serão os primeiros a serem executados".
                                        Alexandre O Grande


“Uma pequena negligência pode aumentar os mal-entendidos;
Pela falta de um cravo, perdeu-se a ferradura, pela falta
da ferradura perdeu-se o cavalo, e pela falta do cavalo
o cavaleiro se perdeu".                  Benjamin Franklin


Você não terá dificuldade em provar que batalhas,
campanhas, e mesmo guerras foram vencidas ou
perdidas primariamente por causa da logística.
                           General Dwight D. Eisenhower



A experiência me permite afirmar que os
 produtores são agora tão necessários à
nossa independência, quanto para o
 nosso conforto.     Thomas Jefferson


Amadores falam em táticas.
Profissionais falam em logística.
                 Ditado militar moderno


Logística é aquela coisa que se você não tiver o suficiente,
 sua guerra não será vencida tão breve quanto poderia.
Nathaniel Green, General Intendente do Exército Revolucionário Americano


"Para crescer é preciso arriscar, de olho em algo maior lá na frente"
                                                                    Urubatan Helou - Braspress.


“Cavalheiros, um oficial que não conhece sua comunicação
e seus suprimentos tão bem quanto suas táticas é completamente
 inútil.”                           General George S. Patton



“A VITÓRIA é a flor mais bonita, brilhante e colorida.
Transporte é o caule sem o qual ela nunca teria desabrochado”
                                                         Sir Winston S. Churchill


Raul Anselmo Randon... Belo exemplo a ser seguido ... pela maneira simples e fácil de administrar a empresa e as pessoas. Forma simples de deixar que a sua equipe de engenharia, busque o que existe de melhor a ser construido e trazido para nosso Brasil. Nos momentos de lazer, acompanhando as crianças, ou então visitando aquilo que construiu na estância , queijo de qualidade inernacional, vinho honesto, maças ... Condições de fazer bem e bem feito e na primeira vez existe... e este ideal tem que ser buscado a qualquer custo !!   LMarquesi...


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Frases e Pensamentos

LIDERANÇA

“A distância entre o sonho e a realidade chama-se disciplina.” Bernardinho, técnico da seleção masculina de vôlei do Brasil
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“Gerenciar é fazer direito as coisas; liderar é fazer as coisas certas.” Peter Drucker (Leia mais sobre isso aqui)

“O lider mais bem-sucedido é aquele que tem uma visão do que ainda não foi realizado.” Mary Parker Follett - Autora Norte-Americana considerada a profeta do gerenciamento.
 

“Aprendi que o responsável pela concretização de um objetivo é sempre uma pessoa obcecada por uma missão.” Peter Drucker

“Os executivos de sucesso são grandes questionadores.” Warren Bennis (Leia mais sobre isso aqui)

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“Bons lideres fazem as pessoas sentir que elas estão no centro das coisas, e não na periferia. Cada um sente que ele ou ela faz a diferença para o sucesso da organização. Quando isso acontece, as pessoas se sentem centradas e isso dá sentido ao seu trabalho.” Warren bennis (Leia mais sobre isso aqui)

“O lider faz aquilo que é certo e não aquilo que é conveniente.” Bernardinho - técnico da seleção brasileira de voleibol masculino no programa do Sportv ”Bem, amigos” especial de 5 anos.

“O líder que exercita o poder com honra trabalhará de dentro para fora, começando por si próprio.”
Blaine Lee

“Nos termos mais simples, um líder é aquele que sabe onde ele quer ir, e levanta, e vai.”
John Erksine

“A genuína essência da liderança é que você tem que ter uma visão.”
Theodore Hesburgh

“A liderança efetiva é colocar em primeiro o que é mais importante. O gerenciamento efetivo é disciplina, realizando isso.”
Stephen Covey

“A liderança é a arte de conseguir que um outro faça alguma coisa que você quer feita porque ele quer fazê-la.”
Dwight D. Eisenhower

“A liderança é uma poderosa combinação de estratégia e caráter. Mas se tiver de passar sem um, que seja estratégia.”
Gen. Norman Schwarzkopf

“Os grandes líderes são como os melhores maestros - eles vão além das notas para alcançar a mágica dos músicos.”
Blaine Lee

“A qualidade mais importante em um líder é aquela de ser reconhecido como tal. Todos os líderes cuja aptidão é questionada são claramente desprovidos de força.”
André Maurois

“Para ser um líder, você tem que fazer as pessoas quererem te seguir, e ninguém quer seguir alguém que não sabe onde está indo.”
Joe Namath

“Assim que todo mundo concorda com uma idéia, um líder deve começar a trabalhar na próxima.”
Roger Enrico

“O grande líder é aquele que está disposto a desenvolver as pessoas até o ponto em que elas eventualmente o ultrapassem em seu conhecimento e habilidade.”
Fred A. Manske

“A primeira responsabilidade de um líder é definir a realidade. A última é dizer obrigado. No meio, o líder é um servo.”
Max De Pree

“Grandes líderes mudam de estilo para levantar a auto-estima de suas equipes. Se as pessoas acreditam nelas mesmas, é impressionante o que elas conseguer realizar.”
Sam Walton

“O teste decisivo de um líder é que ele deixa por trás dele em outros homens a convicção e a vontade de continuar.”
Walter Lippmann

“Um exército de ovelhas liderado por um leão derrotaria um exército de leões liderado por uma ovelha.”
Provérbio Árabe

“A honestidade no local de trabalho não pode ser regulada. Ela deve ser encorajada pelos líderes, e eles próprios, honestos e dispostos a admitir seus erros.”
Carol Hymowitz

“Bons líderes fazem as pessoas sentir que elas estão no centro das coisas, e não na periferia. Cada um sente que ele ou ela faz a diferença para o sucesso da organização. Quando isso acontece, as pessoas se sentem centradas e isso dá sentido ao seu trabalho.”
Warren Bennis

“Líderes são os guardiões dos ideais de uma nação, das crenças que ela cultiva, de suas esperanças permanentes, da fé que faz uma nação de um mero agregado de indivíduos.”
Walter Lippmann

“Lidere, siga… ou saia do caminho.”
Ted Turner

“Nenhuma quantidade de estudo ou conhecimento fará de um homem um líder, a menos que ele tenha as qualidades naturais de um.”
Archibald Wavell

“A diferença entre um chefe e um líder: um chefe diz, ‘Vá!’ - um líder diz, ‘Vamos!’”
E. M. Kelly

“O consenso é a negação da liderança.”
Margaret Thatcher

“Não existirão líderes, se não existirem seguidores.”
Malcolm Stevenson Forbes

“A genialidade de um bom líder é deixar para trás uma situação com a qual o senso comum, sem a graça da genialidade, consegue lidar de forma bem sucedida.”
Walter Lippmann

“Um dos testes de liderança é a habilidade de reconhecer um problema antes que ele se torne uma emergência.”
Arnold Glasgow

“Liderança é fazer o que é certo quando ninguém está olhando.”
George Van Valkenburg

FRASES DE HENRY FORD.

 
PAI DA INDUSTRIA AUTOMOBILISTICA

 

      - Não é o empregador que paga os salários:  é o cliente.

 

  - O segredo de meu sucesso é pagar como se fosse perdulário e comprar como se 

    estivesse quebrado.

   - Questionar quem deve ser o patrão, é como discutir quem deve ser o saxofonista

    num quarteto: evidentemente, quem o sabe tocar.

  - Não aponte defeitos, aponte soluções. Qualquer um sabe se queixar.

  - Há um punhado de homens que conseguem enriquecer, simplesmente  porque

    prestam atenção aos pormenores que a maioria despreza.

  - O verdadeiro objetivo da indústria não é o lucro: o Empresário deve sempre se

    propor a produzir bens e  serviços úteis ... a negação dessa idéia é a especulação.

  - Pensar é o trabalho mais difícil que existe, e esta é, provavelmente, a razão por

    que tão poucos se  dedicam a ele.

  - Há dois tipo de pessoas que não interessam à uma boa Empresa: As que não

    fazem o que se manda e as que só fazem o que se manda.

  - Reunir-se é um começo, permanecer juntos é um progresso e trabalhar juntos é

    sucesso.

  - Um negócio que não produz nada além de dinheiro é um negócio "pobre".

  - O passado serve para evidenciar as nossas falhas e nos dar indicações para o

    progresso do futuro.

  - Existem mais pessoas que desistem do que pessoas que fracassam.

  - Estar decidido, acima de qualquer coisa, é o segredo do êxito.

  - O fracasso é a oportunidade de começar de novo, com mais inteligência e

    redobrada vontade.

  - O homem que empenha todo o seu trabalho e imaginação em oferecer por um

    dólar o mais possível, em vez de menos, está "condenado" ao sucesso.

  - O dinheiro é a coisa mais inútil do mundo. Não estou interessado nele. Sómente

    nas coisas de que ele é apenas um símbolo.

  - A única história que vale alguma coisa é a história que fazemos hoje.

  - O melhor uso do capital não é fazer dinheiro, mais sim fazer dinheiro para

    melhorar a vida.

  - Economia, freqüentemente não tem relação com o total de dinheiro gasto, mas

    com a sabedoria empregada ao gastá-lo.

 

  - Se há algum segredo do sucesso, consiste na habilidade de aprender o ponto de

     vista do outro e ver as coisas tão bem pelo ângulo dele, como pelo seu.

  - Ninguém pode construir uma reputação com base no que ainda vai fazer.

  - O capital que não melhora, constantemente as condições e remuneração do

    trabalho, foge à sua mais  alta missão.

  - Se o dinheiro for a sua esperança de independência, você jamais a terá. A única

    segurança verdadeira ,consiste numa reserva de sabedoria, de experiência e de

    competência.

  - Obstáculos são aqueles perigos que você vê quando tira os olhos de seu objetivo.

  - Nossos fracassos são, às vezes, mais frutíferos que os êxitos.

  - Sei que metade da publicidade que faço é inútil. Mas não sei qual é a metade

    inútil.

  - Não nos tornamos ricos graças ao que ganhamos, mas com o que não gastamos.

  - Um idealista é uma pessoa que ajuda os outros a prosperar.

  - Até um erro pode revelar-se um elemento necessário a um feito meritório.

  - Corte sua própria lenha. Assim, ela aquecerá você duas vezes.

FRASES DE MARCO ANTONIO OLIVEIRA NEVES – TIGERLOG.

·        Logística ainda não é para a grande maioria das empresas um diferencial competitivo, mas será para TODAS num futuro próximo! E o caminho mais curto para isso será a ENGENHARIA LOGÍSTICA!

·        Em logística, o bom senso faz muita diferença ! A inteligência logística é uma função vital para a sua empresa e sem ela, sua empresa perderá competitividade em preços e nível de serviço.

·        Entenda a inteligência logística como uma terceira visão, e passe a enxergar mais longe que seus concorrentes.

·        Prepare-se para suportar muita (mais) pressão e aprender a viver na “corda bamba”

·        O  profissional de logística terá ainda mais que se “equilibrar na tradicional gangorra, ora pendendo para o nível de serviço (cobrança que vem de fora), ora pendendo para o controle dos custos operacionais (cobrança que vem de dentro). Essa equação, difícil de resolver, servirá como um “vestibular” para o sucesso ou insucesso da área de logística.

·        É preciso entender que as verdadeiras mudanças em logística ocorrerão no sentido bottom-up (debaixo para cima) e não no sentido top-down (de cima para baixo). Em operações de transportes e de movimentação e armazenagem de materiais, os “decretos-leis” impostos pela alta administração raramente apresentam efeito positivo e duradouro. Impor a mudança pela temeridade não funciona; é preciso que a equipe participe ativamente do desenvolvimento e da implantação das melhorias operacionais, e para que isso ocorra, é preciso CAPACITÁ-LOS em conhecimentos técnicos e em ferramentas da qualidade total, como PDCA, 5W2H, Espinha de Peixe, Brainstorming, dentre diversas outras.  

·        É necessário desenvolver uma mão-de-obra pensante, capaz de desenvolver e liderar projetos de melhoria contínua em todos os níveis de decisão. Faltam profissionais capacitados tecnicamente, e que dominem assuntos diversos, relacionados à tomada de decisão, como custos e análise de investimentos, estatística, pesquisa operacional, informática, conceitos relacionados ao supply chain, etc.

·    Infelizmente ainda não temos uma formação específica para a área de Logística, mesclando conhecimentos de Economia, Administração de Empresas, Comércio Exterior, Matemática e Estatística e Engenharia. Estamos falando da Engenharia Logística, que formaria profissionais altamente carentes nas Indústrias, Atacadistas, Varejistas, Distribuidores, Operadores Logísticos e Transportadores.

      
·        Logística ainda não é para a grande maioria das empresas um diferencial           

             competitivo, mas será para TODAS num futuro próximo!

·        A logística, embora uma ciência quase que exata, estará cada vez mais revestida de um caráter pessoal, onde o fator humano terá papel preponderante!

A ARTE DA GUERRA - SUN TZU - FRASES .

Sun Tzu Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.

Sun Tzu (chinês simplificado: 孙武; chinês tradicional: 孫武; pinyin: Sūn Wǔ)

foi um general, estrategista e filósofo chinês.

Tambem foi general do Rei Hu Lu. Sun Tzu nasceu em 544 a.C.

Sun Tzu é mais conhecido por sua obra A Arte da Guerra,

composta por 13 capítulos de estratégias militares.

A Arte da Guerra, livro de estratégia militar escrito por Sun Tzu.

The Art of War, por Sun Tzu, tradução em inglês do livro A Arte da Guerra.

FRASES DE SUN TZU:


* Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você se conhece mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas... Sun Tzu



* Aquele que se empenha a resolver as dificuldades resolve-as antes que elas surjam. Aquele que se ultrapassa a vencer os inimigos triunfa antes que as suas ameaças se concretizem. Sun Tzu



* O verdadeiro método, quando se tem homens sob as nossas ordens, consiste em utilizar o avaro e o tolo, o sábio e o corajoso, e em dar a cada um a responsabilidade adequada. Sun Tzu



* Os que ignoram as condições geográficas - montanhas e florestas - desfiladeiros perigosos, pântanos e lamaçais - não podem conduzir a marcha de um exército.

Sun Tzu



*Se o inimigo deixa uma porta aberta, precipitemo-nos por ela. Sun Tzu



*As oportunidades multiplicam-se à medida que são agarradas. Sun Tzu


*A suprema arte da guerra é derrotar o inimigo sem lutar. Sun Tzu



*"Todos podem ver as táticas de minhas conquistas, mas ninguém

consegue discernir a estratégia que gerou as vitórias". Sun Tzu


*Não é preciso ter olhos abertos para ver o sol, nem é preciso

ter ouvidos afiados para ouvir o trovão.

Para ser vitorioso você precisa ver o que não está visível.

Sun Tzu


*A invencibilidade está na defesa; a possibilidade de vitória,

no ataque. Quem se defende mostra que sua força é inadequada;

quem ataca, mostra que ela é abundante. Sun Tzu


*A estratégia sem tática é o caminho mais lento para a vitória.

Tática sem estratégia é o ruído antes da derrota. Sun Tzu


•Um soberano jamais deve colocar em ação um exército motivado pela raiva;

um líder jamais deve iniciar uma guerra motivada pela ira. Sun Tzu


•A habilidade de alcançar a vitória mudando e adaptando-se

de acordo com o inimigo é chamada de genialidade. Sun Tzu


•Triunfam aqueles que sabem quando lutar e quando esperar
Sun Tzu

*E como a felicidade pode se transformar na insatisfação,

assim o desespero pode sumir no despertar de uma nova primavera.

Com cada dia , pode nascer um outro entendimento de nosso estado ,

nossos laços e objetivos. Sun Tzu


*"A estratégia sem tática é o caminho mais lento para a vitória.

Tática sem estratégia é o ruído antes da derrota”. Sun Tzu


•Toda operação militar tem o logro como base. Por isso quando

capazes de atacar, devemos parecer incapazes; ao utilizar nossas

forças devemos parecer inativos, quando estivermos pertos,

devemos fazer o inimigo acreditar que estamos longe;

quando longe, devemos fazê-lo acreditar que estamos pertos. Sun tzu

•Dominar um batalhão, uma companhia ou uma esquadra de cinco

homens é melhor do que destruí-los. Sun Tzu


* Um chefe que é capaz deve fingir ser incapaz;

se está pronto, deve fingir-se despreparado;

se estiver perto do inimigo deve parecer estar longe. Sun Tzu



•Seja extremamente sutil, tão sutil que ninguém possa

achar qualquer rastro. Seja extremamente misterioso,

tão misterioso que ninguém possa ouvir qualquer informação.

Se um general puder agir assim, então, poderá celebrar o

destino do inimigo em suas próprias mãos. Sun Tzu



•Conheça o inimigo e a si mesmo e você obterá a vitória

sem qualquer perigo; conheça terreno e as condições da

natureza, e você será sempre vitorioso. Sun Tzu



•O verdadeiro objetivo da guerra é a paz.

Sun Tzu



•Há momentos em que a maior sabedoria é parecer não saber nada. Sun tzu



•“Quando o comandante demonstrar fraqueza, não tiver autoridade,

suas ordens não forem claras e seus oficiais e tropas forem

indisciplinados, o resultado será o caos e a desorganização absoluta.” Sun Tzu



•Se quisermos que a glória e o sucesso acompanhem nossas armas,

jamais devemos perder de vista os seguintes fatores: a doutrina,

o tempo, o espaço, o comando, a disciplina. Sun Tzu

·        A cobrança por resultados, principalmente pela redução de custos, tem aumentado gradativamente, e deverá se tornar o foco principal do profissional, principalmente devido ao fato de embarcadores, Operadores Logísticos e transportadoras buscarem um denominador comum para ambos.



BLOG LOGÍSTICAMENTE ANTENADO.
ROBERT MARQUES - FORTALEZA CEARÁ

Coleção de frases do quadro "Bem vindo!"

Para ler de vez quando, respirar fundo e continuar seguindo!



FEVEREIRO/2013
"Um bom chefe faz com que homens comuns realizem coisas incomuns."
- (Peter Drucker)


JANEIRO/2013
"Jamais permitirei que meu dia termine com um fracasso."
- (Og Mandino)

DEZEMBRO/2012
"O seu cliente, o seu consumidor, tem de ficar satisfeito. Mas você jamais pode ficar satisfeito."
- (Mario Cortella)


NOVEMBRO/2012
"O importante é isto: Estar pronto para, a qualquer momento, sacrificar o que somos pelo que podemos vir a ser."
-(Charles Du Bois)

OUTUBRO/2012
"Sessenta por cento de todos os problemas administrativos resultam da ineficácia da comunicação."
- (Peter Drucker)

SETEMBRO/2012
"Existe o risco que você não pode jamais correr, e existe o risco que você não pode deixar de correr."
- (Peter Drucker)

FEVEREIRO/2012
"As companhias prestam muita atenção ao custo de fazer alguma coisa. Deviam preocupar-se mais com os custos de não fazer nada."
- (Philip Kotler)


NOVEMRO/2011
“Se não puder se destarcar pelo talento, vença pelo esforço.”
– Dave Weinbaum

“Você quer passar o resto de sua vida vendendo água com açúcar ou quer ter a chance de mudar o mundo?”
– Steve Jobs
( em entrevista a John Sculley para o livro “Odyssey: Pepsi to Apple”)

OUTUBRO/2011
"Um bom chefe faz com que homens comuns façam coisas incomuns."
-Peter Drucker

SETEMBRO/2011
"É fácil ser diferente, difícil é ser melhor!"

-Jonathan Ive

"Não penso em trabalho como trabalho, e em diversão como diversão - é tudo VIVER !"
-Richard Branson

AGOSTO/2011
"O importante é isto: Estar pronto para, a qualquer momento, sacrificar o que somos pelo que podemos vir a ser."
-Charles Du Bois


JULHO/2011
"Deve-se agir como homem de pensamento e pensar como homem de ação."
-Henri Bergson


JUNHO/2011
"O desafio você não controla, a sua atitude sim."
-Robert Wong


MAIO/2011
"A simplicidade é a sofisticação máxima."-Leonardo da Vince

"A melhor maneira de predizer o futuro é criá-lo."
-Peter Drucker

“Gerenciar é o seu trabalho noturno.”
-John Dooner

ABRIL/2011
“Todo mundo pensa em mudar o mundo, mas ninguém pensa em mudar a si mesmo.”
-Leon Tolstoi


“O custo do cuidado é sempre menor que o custo do reparo.” -Marina Silva-

“Liderança é influência, integrando os objetivos pessoas do time aos processos e projetos organizacionais.” -Wilson R.Lourenço-Coach

“A distância entre o sonho e a realidade chama-se disciplina.” -Bernardinho

MARÇO/2011

“Quanto mais eu treino, mais sorte eu tenho.” -Tiger Woods.

“Ou você tem uma estratégia própria, ou então é parte da estratégia de alguém.”
-Alvin tofler

"Um diamante é um pedaço de carvão que se saiu bem sob pressão.”
-Autor desconhecido

"Lute por alguma coisa."
-Li Lu
Lider Estudantil
(Praça Tiananmen)

"É necessário adaptabilidade nos confrontos, mas nos relacionamentos é preciso muita sabedoria.

Ser firme sem ser rude, ser brando sem ser dócil."
- Bruce Lee (Filósofo e artista marcial)


FEVEREIRO/2011

"A vitória é reservada para aqueles que estão dispostos a pagar seu preço."
- Sun Tz. (Samurai)

“Faça o que é correto. Se você não está seguro, pergunte a si mesmo o seguinte:Como estas ações seriam vistas se publicadas na primeira página do jornal que meus pais lêem?
Você não precisa mentir ou trapacear para ser bem sucedido na vida.”

-Tom Johnson Ex-CEO, Cable News Network

JANEIRO/2011

“Com talento ganhamos partidas; com trabalho em equipe e inteligência ganhamos campeonatos.”
-Michael Jordan

FRASES CORPORATIVAS

"No mundo dos negócios nunca se obtém aquilo que se quer, mas sim aquilo que se negocia."(Chester Karrass)

Ter empatia, ter foco e imputar... princípios de marketing adotados pela Apple lá no começo... Sabe o que significa?

Conhecer a necessidade e o desejo do seu cliente, focar no que realmente é importante e apresentar seu produto/serviço sempre de maneira profissional, dando atenção a todos os detalhes.

Esses princípios valem para qualquer empreendimento, não acha?

" O Atendimento ao cliente é o teste final. Você pode fazer tudo o mais certo, em termos de produtos e serviços, preço e marketing, mas, a não ser que você complete o processo com um atendimento ao cliente incrivelmente bom, corre o risco de perder negócios ou até mesmo sair do negócio.

Oferecer um bom atendimento aos clientes pode ser o divisor de aguas, a diferença entre o SUCESSO e o FRACASSO "

“...não se pode apenas fingir que se está cuidando do cliente. É preciso cuidar mesmo. E não adianta dar passos tímidos nesta direção. Você precisa tornar concreto suas declarações verbais de interesse pelo cliente, fazendo mudanças substanciais que tragam para ele um genuíno valor agregado...”

(Stan Rapp)

"Há dois tipos de pessoas que não interessam à uma boa empresa: as que não fazem o que se manda e as que só fazem o que se manda."(Henry Ford)

“...a melhor forma de ser “orientado para o cliente” é ir além dos clientes e produtos e cuidar do relacionamento; o momento da verdade ocorre a cada contato que o cliente tem com a empresa,... ”(Bem SHhapiro)

As únicas coisas que evoluem sozinhas em uma organização são a desordem, os conflitos e o baixo desempenho. Peter Ducker

Um produto não é um produto a não ser que seja vendido. Do contrário, é apenas uma peça de museu.Ted Levitt

Você não pode fazer concessões ao contratar. É preciso escolher pessoas que sejam confiantes, que acreditem no que fazem e que consigam suportar e encarar o vento quando ele soprar com força. Joakim Jonason

Se as empresas têm uma necessidade básica, é a necessidade de crescimento rentável. Esse crescimento é a fonte da criação de valor para os acionistas. É a força que atrai e retém as melhores pessoas. Chris Zook

As grandes estratégias consistem em uma configuração singular de muitas atividades de reforço que dificultam a imitação pura e simples. Philip Kotler

Não dá para fazer tudo. Concentre-se naquilo que terá maior impacto. Comunique suas metas implacavelmente para que todos saibam qual deve ser seu foco. Bonnie Reitz

Em sua essência, o risco envolve nada menos do que a sobrevivência. David Ropeik

Você faz suas escolhas, e suas escolhas fazem você.Steve Beckman

A única fonte de lucro é o cliente. Peter Drucker

Nunca perca a fé na humanidade, pois ela é como um oceano. Só porque existem algumas gotas de água suja nele, não quer dizer que ele esteja sujo por completo. Mahatma Gandhi

"A mente é como o estômago. Não é o quanto você coloca dentro dela que conta, mas o quanto ela digere. " A.J. Nock

“Aquilo que os homens têm mais dificuldade em compreender, desde os tempos mais remotos até o presente, é a sua ignorância acerca deles mesmos.” Friedrich Nietzsche

“A qualidade de um líder é refletida pelos padrões que ele define para si mesmo” Ray Kroc

A hipocrisia é uma alavanca mais eficaz para o sucesso do que a combinação de esforços, inteligência e boas intenções.

Obter empréstimos é como dormir com ursos: há um calor inicial mas nenhuma garantia de acordar vivo na próxima manhã.

"Transforme o comum no extraordinário; faça algo diferente por seu cliente."
David Freemantle

Peque por ação, não por omissão.


“Se os malandros soubessem como é mais lucrativo ser
honesto, seriam honestos nem que fosse por simples
malandragem.”

Uma empresa é formada por processos e a comunicação
flui com eles.

“Cada vez que eu preciso de um par de mãos, vem um ser humano junto com elas”
Henry Ford

"A oportunidade é perdida pela maioria das pessoas porque ela vem vestida de macacões e se parece com trabalho."
Thomas Edison

Seus clientes menos satisfeitos são sua maior fonte de aprendizado". Bill Gates

Para algumas empresas, a logística não representa apenas uma fonte de vantagem competitiva – ela representa a razão de ser da empresa.

A qualidade interna de um ambiente de trabalho traz uma importante contribuição para a satisfação dos funcionários.

“A forma como seus funcionários se sentem é a forma como seus clientes irão se sentir”. Karl Albrecht

"Palavras movem, exemplos arrastam" Marco Fabossi

"Pessoas inteligentes falam sobre idéias. Pessoas comuns falam sobre coisas. Pessoas medíocres falam (mal) sobre pessoas." Marco Fabossi

Um cargo de liderança exige que você saiba resolver choques e diferenças entre as pessoas que trabalham com você.

Aprenda a delegar e dar autonomia aos membros da equipe. Perca a mania de achar que você faria melhor ou mais rapidamente.

O  líder que não acompanha seus colaboradores e não reconhece seus talentos é um líder ruim.